| 1. Кемпинг – это:
|
|
| Лагерь для автотуристов, расположенный в загород¬ной местности, оснащенный летними домиками или палатками |
|
| Передвижная гостиница, представляющая собой вагон с одно-, двухместными номерами. В дневное время туристы знакомятся с различными городами и их достопримечательностями, а ночуют в поезде |
|
| Плавающая гостиница, представляющая собой специально оборудованное судно; туристам предоставляются комфортабельные номера-каюты, услуги активного отдыха, залы для переговоров, конференций, конгрессов, средства связи, многочисленные бары и рестораны |
 |
| 2. Представьте, что в холле начинается спор. Что Вы предпримете?
|
|
| Не станете вмешиваться в ссору |
|
| Можете вмешаться, встать на сторону потерпевшего |
|
| Можете вмешаться и постараться найти компромисс |
|
| 3. Важным стандартом является:
|
|
| Стандарты внешнего вида |
|
| Стандарт телефонного этикета |
|
| Стандарты поведения обслуживающего персонала |
|
| 4. RACK RATE – это:
|
|
| Официальные цены туроператора |
|
| Официальные цены турфирмы |
|
| Официальные цены гостиницы |
|
| 5. Административный штраф является денежным взысканием и может выражаться в величине, кратной:
|
|
| Минимальному размеру оплаты труда, установленному федеральным законом на момент окончания или пресечения административного правонарушения |
|
| Стоимости предмета административного правонарушения на момент окончания
или пресечения административного правонарушения |
|
| Верно все перечисленное |
|
| 6. Апарт-отель обычно имеет:
|
|
| От 100 до 400 номеров |
|
| От 50 до 250 номеров |
|
| От 100 до 500 номеров |
|
| 7. В гостиницу вошел грязный, пьяный гость, Ваши действия:
|
|
| Спрячетесь и замрете в неподвижности |
|
| Постараетесь быть хладнокровным и ретируетесь как можно быстрее и тише |
|
| Позовете советника по безопасности |
|
| 8. Размещение в гостинице, в стоимость которого не входит питание – это:
|
|
| RO |
|
| RB |
|
| RD |
|
| 9. Ведет ли портье документацию по установленной форме?
|
|
| Да |
|
| Нет |
|
| В зависимости от размера гостиницы |
|
| 10. Должен ли портье попытаться продать гостю более дорогой номер:
|
|
| Нет |
|
| Да, если это возможно |
|
| Да |
|
