| 1. Можно ли руководителю организации встречать потенциального партнера сидя на своем рабочем месте руководителя, за которым он обычно проходят беседы и совещания с сотрудниками?
|
|
| Нет |
|
| Да |
|
| В некоторых случаях |
 |
| 2. В какой манере следует формировать напоминание партнеру о необходимости выполнения его обязательств?
|
|
| В твердой и строгой манере |
|
| В спокойной, сдержанной манере |
|
| В очень мягкой манере, чтобы не обидеть партнера |
|
| 3. Нужна ли заключительная формула вежливости в конце текста письма, перед подписью, типа «С уважением…»?
|
|
| Нет, не обязательно |
|
| Да |
|
| Иногда, когда письмо адресовано руководителю |
|
| 4. Назовите основные свойства внимания:
|
|
| Устойчивость, сосредоточенность, переключаемость, распределение, объем |
|
| Устойчивость, сосредоточенность, объемустойчивость |
|
| Сосредоточенность, распределение, объем |
|
| 5. Какие функции выполняет этикет?
|
|
| Современный этикет регламентирует фасоны одежды людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на официальных мероприятиях |
|
| Современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях |
|
| Современный этикет устанавливает правила сервировки стола в быту, на службе, в общественных местах и на различного рода официальных мероприятиях |
|
| 6. Охарактеризуйте общие этические принципы делового общения?
|
|
| К Общим этическим принципам деловых контактов относятся – порядочность |
|
| К Общим этическим принципам деловых контактов относятся – профессионализм |
|
| К Общим этическим принципам деловых контактов относятся – профессионализм и порядочность |
|
| 7. Какой прием (деловой обед) называется официальным?
|
|
| Официальным называется такой прием, на который присутствующие приглашены исключительно в силу их положения |
|
| Официальным называется такой прием, на который присутствующие приглашены исключительно в силу их возможностей |
|
| Официальным называется такой прием, на который присутствующие были приглашены заранее и им были разосланы приглашения в письменной форме |
|
| 8. Условиями создания климата доверия в коллективе и при общении деловых партнеров являются следующие установки:
|
|
| Понимающее неоценочное реагирование на мысли, чувства, представления партнеров; положительное принятие личности собеседника; стремление к согласованости во взаимодействии с партнером |
|
| Понимающее неоценочное реагирование на мысли, чувства, представления партнеров; стремление к согласованости во взаимодействии с партнером |
|
| Понимающее неоценочное реагирование на мысли, чувства, представления партнеров; положительное принятие личности собеседника |
|
| 9. Какие виды этикета Вы знаете?
|
|
| Различают несколько видов этикета: придворный этикет, воинский этикет, дипломатический этикет, общегражданский этикет, телефонный этикет |
|
| Различают несколько видов этикета: воинский этикет, дипломатический этикет, общегражданский этикет |
|
| Различают несколько видов этикета: придворный этикет, воинский этикет, дипломатический этикет, общегражданский этикет |
|
| 10. Что относится к невербальным средствам общения?
|
|
| К невербальным средствам общения относятся – интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственная организация общения |
|
| К невербальным средствам общения относятся – все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственная организация общения |
|
| К невербальным средствам общения относятся – все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие |
|
